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2.Produits et prix
- Nous veillons à ce que les descriptions soient fidèles, mais de légères différences peuvent exister entre les photos et les produits réels.
- Le prix et la quantité confirmés lors de la commande font foi.
- Les prix affichés incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane.
- Les commandes sont expédiées en DDP (Delivered Duty Paid), aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.
- En cas d’erreur manifeste de prix ou de stock, nous nous réservons le droit d’annuler ou d’ajuster la commande, avec remboursement intégral si nécessaire.
3.Commandes et paiement
- Dès la validation du paiement, la commande est traitée et préparée pour l’expédition.
- La devise acceptée est l’euro (€), avec paiement possible par Visa et MasterCard.
- Les transactions sont réalisées via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, sécurisées par chiffrement TLS. Les données bancaires ne sont pas conservées.
Pour plus de détails, consultez la section Modes de paiement.
4.Livraison et frais
- Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
- Le délai de livraison est estimé entre 9 et 16 jours ouvrés, selon le dédouanement et les conditions de transport.
- La livraison est gratuite à partir de 155 € d’achat ; en dessous, des frais fixes de 7,61 € s’appliquent.
- Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx, UPS, avec un numéro de suivi unique transmis après l’envoi.
- Les frais supplémentaires causés par une adresse ou des coordonnées incorrectes restent à la charge du client.
Plus d’informations dans la Politique de livraison.
5.Annulation et remboursement
- Avant expédition : l’annulation est possible dans les 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.
- Après expédition : l’annulation n’est plus possible, mais le client peut exercer son droit de retour après réception.
- Les demandes acceptées sont transmises à la banque dans un délai de 3 jours ouvrés. Le remboursement apparaît généralement sous 10 à 15 jours ouvrés, selon les délais bancaires.
Voir la Politique d’annulation de commande et la Politique de remboursement.
6.Retours et échanges
- Conformément à la Directive européenne 2011/83/EU, le client dispose de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
- Un numéro d’autorisation et une étiquette prépayée sont fournis par le service client. Après vérification de l’état du produit, un remboursement ou un échange est effectué.
- Si l’article présente des dommages, des pièces manquantes ou des signes d’utilisation, le montant du remboursement pourra être ajusté.
Pour plus de détails, consultez la Politique de retour et d’échange.
7.Protection des données et confidentialité
- Nous collectons uniquement les informations nécessaires à l’exécution des commandes (nom, adresse, contact, données de paiement).
- Les transferts sont sécurisés par chiffrement TLS, et les données stockées dans un environnement protégé.
- Nous respectons le GDPR (Règlement général sur la protection des données). Chaque utilisateur dispose des droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité et de retrait du consentement.
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Voir la Politique de confidentialité et la section GDPR.
8.Propriété intellectuelle
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10.Force majeure
En cas de catastrophe naturelle, pandémie, grève, conflit, blocage douanier ou interruption de transport, entraînant des retards ou empêchements, nous ne pourrons être tenus responsables. Toutefois, nous informerons le client et proposerons une solution adaptée.
11.Modification du service
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre certains services si nécessaire. Toute modification majeure sera annoncée sur le site.
12.Droit applicable et règlement des litiges
La présente politique est régie par le droit français.
En cas de litige, les parties doivent tenter une résolution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le différend sera soumis aux tribunaux compétents en France.
13.Contact
Adresse : 165 COURT ST APT 334, BROOKLYN, NY 11201, US
Téléphone : +1 (347) 333-4835
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